Kebijakan Privasi

1. Pengantar

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Smartinfo Analytica ("kami", "kita", atau "aplikasi kami") mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami melalui website dan aplikasi terkait.

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Dengan menggunakan layanan Smartinfo, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

2.1 Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Data Registrasi: Nama pengguna (username), alamat email, nomor WhatsApp, password terenkripsi
• Data Profil: Provinsi, kabupaten/kota, produk yang dipilih, brand/merek yang dimonitor
• Data Bisnis: Informasi tentang produk, brand, dan area operasi Anda
• Data Komunikasi: Pesan, pertanyaan, atau keluhan yang Anda kirimkan kepada kami

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Data Penggunaan: Log aktivitas, preferensi, fitur yang digunakan, frekuensi penggunaan
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, sistem operasi
• Data Analitik: Pola penggunaan, metrik performa, data diagnostik

2.3 Informasi dari Sumber Lain

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari:

• Mitra bisnis yang sah
• Layanan analitik pihak ketiga
• Sumber informasi publik yang sah

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan Smartinfo
• Memproses pendaftaran akun dan mengelola akun pengguna
• Mengirimkan notifikasi, pembaruan, dan informasi terkait layanan
• Memantau brand dan area yang Anda tentukan sesuai dengan produk yang dipilih
• Memberikan analisis dan insights berbasis AI sesuai kebutuhan Anda
• Mengkomunikasikan perubahan pada layanan, kebijakan, atau syarat penggunaan
• Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis atau keamanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

4.1 Berbagi yang Diperlukan

• Penyedia Layanan: Dengan penyedia layanan yang membantu operasi kami (hosting, email, analitik) dengan kewajiban kerahasiaan
• Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan pemerintah
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan Smartinfo, pengguna kami, atau publik

4.2 Dengan Persetujuan Anda

Kami akan meminta persetujuan eksplisit Anda sebelum membagikan informasi pribadi untuk tujuan lain yang tidak tercantum dalam kebijakan ini.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi data sensitif (termasuk password) menggunakan algoritma yang kuat
• Firewall dan sistem deteksi intrusi
• Pembatasan akses berdasarkan kebutuhan (principle of least privilege)
• Pemantauan keamanan secara berkala
• Pelatihan keamanan untuk staf yang menangani data
• Backup data secara teratur

Meskipun kami berusaha melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

• Diperlukan untuk menyediakan layanan kepada Anda
• Diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum
• Diperlukan untuk tujuan bisnis yang sah
• Sesuai dengan persetujuan yang Anda berikan

Data akan dihapus atau dianonimkan ketika tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dikumpulkan, kecuali jika hukum memerlukan penyimpanan yang lebih lama.

7. Hak Privasi Anda

Anda memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Hak Perbaikan: Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data Anda untuk tujuan tertentu
• Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format terstruktur untuk ditransfer ke penyedia lain

Untuk melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

8. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk:

• Mengaktifkan fungsi penting layanan
• Menyimpan preferensi Anda
• Menganalisis penggunaan layanan
• Meningkatkan pengalaman pengguna

Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies mungkin membatasi fungsi tertentu dari layanan kami.

9. Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs atau layanan pihak ketiga. Kebijakan privasi ini tidak berlaku untuk praktik pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka.

Kami menggunakan layanan pihak ketiga berikut:

• PHPMailer: Untuk mengirim email verifikasi dan notifikasi
• Penyedia Hosting: Untuk menyimpan data dan menjalankan aplikasi
• Layanan Analitik: Untuk menganalisis pola penggunaan

10. Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan perubahan penting melalui pemberitahuan di layanan kami atau melalui email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan ini akan diperbarui sesuai perubahan.

Dianjurkan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala untuk setiap perubahan. Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan, Anda menerima kebijakan yang diperbarui.