Syarat & Ketentuan

Definisi dan Interpretasi

Penerimaan Syarat

Ketentuan Umum

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan Smartinfo, Anda menyatakan bahwa:

1. Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
2. Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali yang sah.
3. Anda memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian ini.
4. Semua informasi yang Anda berikan adalah akurat, lengkap, dan terkini.

Pembaruan Syarat

Kami berhak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti penerimaan Anda terhadap syarat yang diperbarui.

Pendaftaran dan Akun

Proses Pendaftaran

Untuk menggunakan layanan Smartinfo, Anda harus:

• Mengisi formulir pendaftaran dengan informasi yang valid
• Memverifikasi alamat email melalui link yang dikirimkan
• Menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi
• Memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan Anda

Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

1. Menjaga kerahasiaan username dan password akun Anda
2. Segera memberitahukan kami jika ada aktivitas mencurigakan pada akun Anda
3. Tidak membagikan akses akun kepada pihak lain
4. Memastikan kelengkapan dan keakuratan data profil

Verifikasi Email

Akun harus diverifikasi dalam waktu 24 jam setelah pendaftaran. Token verifikasi akan kedaluwarsa setelah 24 jam. Jika token kedaluwarsa, Anda dapat menggunakan fitur "Kirim Ulang Verifikasi".

Layanan Smartinfo

Jenis Layanan

Smartinfo menyediakan layanan monitoring dan analisis berbasis AI untuk berbagai produk:

Cakupan Layanan

Layanan Smartinfo mencakup:

• Monitoring brand dan area yang ditentukan
• Analisis data menggunakan teknologi AI
• Generasi laporan dan insights
• Notifikasi dan alert berdasarkan kriteria yang ditetapkan
• Dashboard untuk visualisasi data

Batasan Layanan

Smartinfo tidak menjamin:

• Kelengkapan atau keakuratan 100% dari data yang diproses
• Ketersediaan layanan tanpa gangguan
• Kesesuaian hasil analisis dengan semua kebutuhan spesifik
• Kecepatan pemrosesan yang konstan

Hak dan Kewajiban

Hak Smartinfo

Kami berhak untuk:

1. Memodifikasi, menghentikan, atau membatasi akses ke layanan
2. Menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar syarat
3. Mengumpulkan data penggunaan untuk perbaikan layanan
4. Menggunakan data yang telah dianonimkan untuk penelitian dan pengembangan
5. Menetapkan dan mengubah biaya layanan

Kewajiban Smartinfo

Kami berkomitmen untuk:

1. Menyediakan layanan dengan standar profesional
2. Melindungi data pribadi sesuai Kebijakan Privasi
3. Memberikan dukungan teknis yang memadai
4. Memberikan pemberitahuan untuk perubahan penting
5. Menjaga keamanan sistem dan infrastruktur

Kewajiban Pengguna

Anda wajib:

1. Menggunakan layanan sesuai dengan tujuan yang diizinkan
2. Tidak melakukan aktivitas ilegal atau melanggar hak pihak ketiga
3. Tidak mencoba membobol, menyalin, atau merekayasa balik sistem
4. Memberikan informasi yang akurat dan terkini
5. Membayar biaya layanan tepat waktu (jika berlaku)
6. Mematuhi semua peraturan dan hukum yang berlaku

Larangan Penggunaan

Dilarang menggunakan Smartinfo untuk:

• Aktivitas ilegal atau melanggar hukum
• Penipuan, phishing, atau aktivitas menipu
• Menyebarkan konten berbahaya atau malware
• Pelanggaran hak kekayaan intelektual
• Pengumpulan data tanpa persetujuan
• Aktivitas yang mengganggu operasi layanan

Pembayaran dan Tagihan

Model Bisnis

Smartinfo dapat beroperasi dengan model:

• Freemium: Fitur dasar gratis, fitur premium berbayar
• Subscription: Berlangganan bulanan/tahunan
• Pay-per-use: Pembayaran berdasarkan penggunaan

Pembayaran

Jika layanan berbayar:

1. Pembayaran dilakukan sesuai dengan paket yang dipilih
2. Pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali ada kesalahan sistem
3. Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan layanan
4. Biaya dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya

Pajak

Semua biaya belum termasuk pajak yang berlaku. Pengguna bertanggung jawab atas pembayaran pajak sesuai dengan yurisdiksi masing-masing.

Hak Kekayaan Intelektual

Kepemilikan Smartinfo

Semua hak kekayaan intelektual terkait Smartinfo, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kode sumber, algoritma, dan software
• Desain antarmuka dan pengalaman pengguna
• Merek dagang, logo, dan identitas visual
• Dokumentasi dan materi pelatihan
• Database dan struktur data

adalah milik eksklusif Smartinfo Analytica atau pemberi lisensinya.

Lisensi Terbatas

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan sesuai dengan syarat ini. Lisensi ini tidak memberikan hak untuk:

• Memodifikasi, menyalin, atau mendistribusikan ulang layanan
• Membuat produk turunan berdasarkan layanan
• Menggunakan layanan untuk keperluan komersial pihak ketiga
• Membongkar atau merekayasa balik layanan

Konten Pengguna

Anda mempertahankan kepemilikan atas konten yang Anda unggah atau buat melalui Smartinfo. Namun, Anda memberikan kami lisensi untuk menggunakan, memproses, dan menampilkan konten tersebut untuk menyediakan layanan.

Batasan Tanggung Jawab

Penyangkalan Jaminan

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Ketersediaan atau kelangsungan layanan
• Keakuratan atau kelengkapan data
• Kebebasan dari kesalahan atau virus
• Kesesuaian untuk tujuan tertentu

Batasan Tanggung Jawab

Dalam batas maksimum yang diizinkan hukum, Smartinfo tidak bertanggung jawab atas:

1. Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
2. Kehilangan keuntungan, pendapatan, atau data
3. Kerusakan reputasi atau goodwill
4. Setiap klaim dari pihak ketiga

Tanggung Jawab Maksimum

Tanggung jawab total Smartinfo tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan oleh Anda dalam 12 bulan terakhir untuk layanan yang menjadi penyebab klaim.

Penyelesaian Sengketa

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah: Upaya penyelesaian secara kekeluargaan dalam waktu 30 hari
2. Mediasi: Jika musyawarah gagal, pihak akan menempuh mediasi
3. Pengadilan: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri yang berwenang di Jakarta

Klaim dan Pemberitahuan

Semua klaim atau pemberitahuan resmi harus disampaikan secara tertulis ke:

Alamat: Smartinfo Legal Team
Email: legal@smartinfo.id
Waktu Respon: 10-15 hari kerja

Perubahan Syarat

Hak untuk Memperbarui

Kami berhak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif setelah:

1. Diumumkan di platform Smartinfo
2. Dikirimkan via email ke alamat terdaftar
3. Masa tenggang 30 hari telah berlalu (untuk perubahan material)

Penolakan Perubahan

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan syarat, Anda dapat:

• Menghentikan penggunaan layanan sebelum perubahan berlaku
• Menghubungi kami untuk membahas penyesuaian
• Mengajukan permintaan penghapusan akun

Pemberitahuan

Perubahan material akan diberitahukan dengan jelas dan diberikan waktu yang cukup untuk peninjauan.